Gesin es una empresa informática que da un servicio permanente de asistencia, en todas las áreas que sean necesarias, a sus clientes. Este sistema de asistencia se reparte en las siguientes áreas:

Asistencia técnica.

Gesin cuenta con un departamento de asistencia técnica capaz de solventar cualquier incidencia que se presente en el sistema informático, tanto a nivel de hardware como de redes, comunicaciones o sistemas, dándose total prioridad a las incidencias ocurridas en los servidores.

Consultoría.

Gesin ofrece a sus clientes una consultoría permanente, no solo del software instalado, si no además de las nuevas necesidades que vayan surgiendo o mejoras que se puedan implementar en el sistema para que sea más productivo y eficaz, tanto de las áreas físicas (Hardware), como lógicas (Software).

Hot-line

Nuestro departamento de Hot-Line es el encargado de responder con fiabilidad y eficacia a cualquier incidencia, en tiempo real, que se produzca en cualquier instalación de nuestros clientes ya sea a nivel de Software o relacionado con el Hardware. Cabe destacar que cuando nuestros clientes llaman a nuestro departamento de Hot-Line para hacer una consulta o dejar una incidencia, la respuesta y la solución al posible problema son inmediatas, la persona que descuelga el teléfono es un técnico capacitado para poder dar una respuesta satisfactoria sin esperas intermedias.

Formación.

En la implantación de nuestro software es necesaria la formación, que nos permitirá el conocimiento necesario para poder obtener el máximo rendimiento de todo el sistema. Por lo tanto desde el mismo momento que se implanta el software se planifica la formación con los diferentes departamentos y usuarios que lo tienen que utilizar.

Implantaciones.

Actuar con lógica y metodología junto con nuestros clientes, nos permite afrontar de una forma eficaz cualquier implantación, ya sea del propio Hardware necesario, como del software. No dejamos margen a la improvisación y de esta forma nos permite cumplir con los plazos establecidos.

Análisis y programación.

Nuestro software está en constante evolución y por lo tanto abierto a nuevas necesidades y también a nuevos requerimientos. Estamos en una sociedad industrial tremendamente cambiante y por lo tanto debemos dar una respuesta de esos cambios a nuestros clientes, unas veces podrán ser cambios oficiales (Contabilidad) y otras requerimientos propios o de sus propios clientes.

Comunicaciones.

Cada vez es más necesario abrirse al ‘Mundo’ y cada vez tenemos más medios a nuestro alcance para ello, por lo tanto Gesin pone a disposición de sus Clientes todos los medios actuales para poder comunicarse tanto a nivel interno como a nivel externo (Clientes, proveedores, etc.).